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Aide et FAQ

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FAQ

Commande

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, mais vous devez le faire le plus tôt possible. Une fois que nous avons emballé votre commande, nous ne pouvons ni l'annuler ni la modifier. Puisque nous utilisons un entrepôt pour l’emballage, nous ne pouvons pas apporter de modifications une fois la commande emballée.

Et si je veux parler à quelqu'un ?

Nous aimerions recevoir de vos nouvelles! En tant que petite entreprise, nous proposons actuellement une assistance par e-mail uniquement. Contactez-nous pour toute question, préoccupation ou commentaire, et nous vous répondrons dans les 48 heures. Veuillez noter que les demandes envoyées le vendredi peuvent recevoir une réponse le lundi suivant, mais nous ferons de notre mieux pour y répondre plus tôt.

Expédition

Quels pays livrez-vous?

Nous expédions dans presque tous les pays du monde en utilisant différents transporteurs. Vous pouvez voir les options d'expédition disponibles à la caisse.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Cela dépend du mode d'expédition choisi lors du paiement. Pour la plupart des pays, nous proposons des options d'expédition standard (plus abordables) et express.

Retours et remboursements

Comment retourner un produit ?

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, être non portés/inutilisés, avoir toutes les étiquettes encore attachées et inclure tout l'emballage d'origine.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement?

Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception du ou des articles.

Entreprise

Qu’est-ce que FLOATING GRIP ?

FLOATING GRIP est une marque spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions de montage innovantes pour consoles de jeux et accessoires. Nos produits sont conçus pour aider les joueurs à économiser de l'espace, à améliorer leurs configurations de jeu et à créer un environnement plus organisé et visuellement attrayant.

Quels types de produits propose FLOATING GRIP ?

Nous proposons une variété de supports muraux, de supports et de supports conçus spécifiquement pour les consoles de jeux telles que PlayStation, Xbox et Nintendo Switch, ainsi que pour les accessoires de jeu tels que les manettes, les casques et bien plus encore. Nos produits sont méticuleusement conçus pour s'intégrer parfaitement à votre équipement de jeu.

Les produits FLOATING GRIP sont-ils compatibles avec tous les modèles de consoles ?

Nos listes de produits fournissent des informations de compatibilité pour chaque modèle de console de jeu spécifique. Il est essentiel de vous assurer que le produit que vous choisissez est compatible avec votre console pour obtenir le meilleur ajustement et la meilleure fonctionnalité.

Les produits FLOATING GRIP sont-ils couverts par une garantie ?

Oui, nous garantissons la qualité de nos produits. Beaucoup de nos produits sont accompagnés d’une garantie qui couvre les défauts de fabrication et garantit votre satisfaction. Les informations sur la garantie peuvent être trouvées dans les détails du produit.