Le site web présentera une gamme d'articles proposés à la vente par l'intermédiaire de la boutique en ligne.
Les informations concernent notamment l'identification des articles sous la forme d'un numéro d'article, le type de modèle, des informations sur le type de console avec lequel les articles peuvent être utilisés, les prix, etc. Les frais d'expédition des articles commandés seront affichés séparément avant la passation de la commande.
Ces informations ont pour but de vous fournir les meilleures conditions pour juger les articles avant de passer une commande sur la boutique en ligne.
Même si nous nous efforçons toujours de maintenir la boutique en ligne à jour, il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de livrer tous les articles présentés sur la boutique en ligne ou que nous ne soyons pas en mesure de livrer les articles au prix indiqué sur la boutique en ligne.
Vous acceptez donc que la boutique en ligne serve uniquement à vous demander de nous faire une offre.
Cela signifie que nous ne sommes pas tenus de livrer les articles que vous avez commandés. Nous ne sommes tenus de livrer les articles que lorsque nous avons prélevé l'argent sur votre compte bancaire, acceptant ainsi votre offre de commander les articles commandés.
Dans votre panier, vous verrez les articles que vous avez sélectionnés ainsi que le coût total des articles que vous avez choisis pour votre commande. Le prix est indiqué dans la devise que vous avez choisie ou dans celle de votre pays d'origine.
Vous n'êtes pas lié par votre commande tant que vous ne l'avez pas complétée et passée.
Tant que vous n'avez pas passé votre commande, vous êtes libre de l'annuler à tout moment au cours du processus de commande.

Vous avez la possibilité de payer avec les options de paiement suivantes :
Dankort / VISA Dankort VISA / VISA Electron / Mastercard / Maestro / JCB / American Express / PayPal / Stripe

Notre entrepôt est informé de votre commande au moment où vous la passez. Cela permet d'assurer une livraison aussi rapide que possible et de vérifier que nous avons des articles en stock.
Si, contre toute attente, nous ne pouvons pas livrer les articles que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible.
Si nous avons des articles en stock, nous ferons de notre mieux pour les livrer le plus rapidement possible. L'expédition se fera probablement à partir de notre entrepôt dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de la commande.

Lorsque vous aurez confirmé le paiement des articles sélectionnés, vous recevrez un e-mail généré automatiquement contenant une confirmation de notre part.
Cet e-mail contient un résumé de votre commande qui indique les articles que vous avez commandés, y compris la spécification de l'article, le numéro, le prix qui contient une spécification de TVA, les frais et les coûts de livraison, le numéro de commande ainsi que la méthode et l'adresse de livraison que vous avez choisies. Nous vous conseillons de conserver cet e-mail afin de pouvoir obtenir rapidement de l'aide auprès de notre service d'assistance à la clientèle en cas de besoin.
L'e-mail généré automatiquement n'est pas une acceptation de notre part concernant votre offre, mais vous informe seulement que nous avons reçu votre commande et que nous allons la traiter.

Une fois les articles expédiés de notre entrepôt, vous recevrez un courrier électronique vous en informant.

En tant que consommateur, vous avez le droit - sans aucune justification - d'annuler votre achat jusqu'à 14 jours à compter du jour où vous - ou un tiers, qui n'est pas le transporteur - avez reçu les articles en votre possession physique.
Pour faire valoir votre droit de rétractation, vous devez nous informer, avant l'expiration du délai de 14 jours, que vous souhaitez faire valoir votre droit de rétractation.
Vous pouvez le faire en remplissant le formulaire de résiliation standard, qui se trouve à l'annexe 1. L'utilisation du formulaire de résiliation standard n'est pas obligatoire.
Vous pouvez également nous envoyer une déclaration sans ambiguïté indiquant que vous souhaitez annuler votre achat.
Vous pouvez envoyer le formulaire d'annulation standard rempli ou la déclaration sans ambiguïté que vous souhaitez annuler votre achat à ;
(Voir les informations à l'intérieur des bordereaux de retour)
Bordereau de retour
Courriel : support@floatinggrip.com
Le délai de rétractation est respecté si, dans le délai de 14 jours, vous avez envoyé votre déclaration de rétractation.
Si vous avez choisi d'utiliser votre droit d'annuler l'achat, nous vous rembourserons tous les paiements concernant l'achat annulé, ainsi que les éventuels frais de livraison que vous avez encourus.
Le remboursement se fera sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons reçu votre déclaration concernant votre souhait d'annuler l'achat.
Nous transférerons le remboursement en utilisant la même solution de paiement que celle que vous avez utilisée lors de la transaction initiale.
Nous pouvons cependant retenir votre remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles de votre part ou jusqu'à ce que vous ayez présenté des documents prouvant que vous avez renvoyé les articles - selon la première éventualité.

Ce site utilise des cookies - de petits fichiers texte qui sont placés sur votre machine pour aider le site à offrir une meilleure expérience à l'utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour conserver les préférences des utilisateurs, stocker des informations pour des éléments tels que les paniers d'achat et fournir des données de suivi anonymes à des applications tierces telles que Google Analytics. En règle générale, les cookies améliorent votre expérience de navigation. Toutefois, il se peut que vous préfériez désactiver les cookies sur ce site et sur d'autres. La manière la plus efficace de le faire est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous conseillons de consulter la section Aide de votre navigateur ou de jeter un coup d'œil sur le site web "About Cookies", qui offre des conseils pour tous les navigateurs modernes.

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Si vous regrettez votre achat, vous devez nous renvoyer les articles sans délai excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés que vous souhaitiez invoquer votre droit d'annuler l'achat.
Vous ne pouvez pas renvoyer les articles personnellement en les livrant à Floating Grip®.
Vous devez envoyer les articles à l'adresse suivante :
Puffins Fulfillment ApS
Att : FLOATING GRIP Return
Baggeskærvej 27400 Herning
Danemark
Vous devez assumer vous-même les frais liés au retour des articles.
Vous êtes responsable si les articles sont perdus ou endommagés pendant le transport.
Si la valeur des articles est dépréciée à l'arrivée et que cette dépréciation est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer l'étendue, les capacités et le fonctionnement des articles, vous serez tenu responsable de la dépréciation. La valeur de la dépréciation sera déduite du montant que vous recevrez de notre part.

Si, par erreur, nous n'avons pas livré les articles que vous avez commandés et qui figurent sur votre facture et/ou sur votre confirmation de commande, vous devez contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse suivante

support@floatinggrip.com, où nous vous demandons de nous communiquer votre numéro de commande. Nous examinerons alors votre commande dans les plus brefs délais et vous contacterons.

In case you have purchased items at the web-shop and they despite our quality control should give rise to making a claim, we ask that you return the items;
Floating Grip Trading ApS
Njalsgade 76,
42300 Copenhagen S
Denmark

Avant de renvoyer les articles, nous vous demandons de nous contacter au préalable par courrier électronique à l'adresse suivante support@floatinggrip.com o nous pouvons discuter de la réclamation avant le retour des articles.

Vous n'aurez pas à payer les frais de retour pour les articles manquants si vous utilisez le même service d'expédition que lorsque vous avez reçu les articles. Si les articles sont manquants, nous essaierons d'améliorer la situation en envoyant des articles de remplacement identiques aux articles manquants. Cela se fera dès que nous aurons eu l'occasion d'examiner les articles manquants.

S'il n'est pas possible de vous envoyer les articles de remplacement ou s'il n'est pas possible de vous envoyer des articles de remplacement identiques, nous vous rembourserons le montant que vous avez payé pour les articles mentionnés. Ce remboursement s'effectuera généralement par le biais du service de paiement que vous avez utilisé pour effectuer la transaction initiale.

Votre achat est entièrement couvert par la loi danoise sur la vente de marchandises.

Floating Grip® n'est en aucun cas responsable de tout type de dommage ou de blessure causé par les articles achetés sur le web-shop si les articles sont utilisés d'une manière pour laquelle ils n'ont pas été conçus ou d'une autre manière qui est en violation des instructions accompagnant les articles.
Dans ce cas, nous vous informons que vous ne devez utiliser les articles qu'avec les consoles pour lesquelles les articles concrets ont été spécifiquement conçus. Floating Grip® n'est donc pas responsable si, par exemple, vous utilisez un article développé pour la PS4 Pro sur une PS4 slim.
De même, vous devez savoir que Microsoft recommande de placer la XBOX ONE verticalement lorsque le disque est utilisé, c'est pourquoi nous recommandons de démonter la XBOX ONE lorsque le disque est utilisé. Si vous n'utilisez pas le disque dans la XBOX ONE, vous pouvez le garder dans la poignée.
Floating Grip® n'est en aucun cas responsable de toute forme de perte directe ou indirecte.

Nous prenons des réserves pour les erreurs de frappe, les changements de prix et les articles épuisés qui sont affichés dans le magasin en ligne. Les informations figurant sur le site peuvent être modifiées sans préavis.

Si, en tant que consommateur, vous avez acheté un article chez nous et que vous souhaitez vous en plaindre, vous pouvez déposer une plainte auprès du "Center for Klageløsning" de l'"Association danoise pour la compétitivité et la consommation", moyennant des frais. À cet égard, vous devez savoir que l'association ne traite que les plaintes dont la valeur est comprise entre 1 000 DKK et 100 000 DKK. Il est toutefois possible d'obtenir une dispense pour ces montants.

La plainte peut être envoyée à "Klageløsning" :
Centre de résolution des plaintes de l'Autorité danoise de la concurrence et de la consommation
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danemark

Vous pouvez également déposer une plainte auprès du "Center for Klageløsning" en ligne via le site web wwww.forbrug.dk sous "klagemuligheder".
Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web : www.forbrug.dk.
Vous pouvez également utiliser le portail de plainte en ligne de la Commission européenne pour déposer une plainte. Ceci est particulièrement important si vous êtes un citoyen résidant dans un autre pays de l'UE. Les plaintes peuvent être déposées via le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr.
Pour déposer une plainte, vous pouvez utiliser support@floatinggrip.com comme adresse de contact.

Si vous souhaitez prendre contact avec Floating Grip®, vous pouvez envoyer un e-mail à :  support@floatinggrip.com

Vous pouvez également envoyer un courrier ordinaire à l'adresse suivante
Floating Grip Trading ApS
Njalsgade 76, 4
2300 Copenhague S
Danemark

Si une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales sont déclarées invalides, illégales ou irréalisables, aucune des autres clauses des présentes conditions générales n'en sera affectée ou réduite.

Tout litige devant survenir entre vous et Floating Grip® sera tranché par la loi danoise en vertu de la loi danoise sur les biens vendus, à l'exception de la loi danoise qui conduit à l'utilisation d'autres lois nationales autres que la loi danoise. La loi internationale sur les achats (CISG) ne sera ni entièrement ni partiellement utilisée dans un litige entre vous et Floating Grip®.

Tout litige entre vous et Floating Grip® qui ne peut être réglé à l'amiable sera alors réglé par la cour de justice danoise avec la loi de Frederiksberg comme premier lieu.

En vigueur le 23 mai 2018
FLOATING GRIP® prend la confidentialité des données au sérieux. Cette politique de confidentialité explique qui nous sommes, comment nous collectons, partageons et utilisons les informations personnelles, et comment vous pouvez exercer vos droits en matière de confidentialité.
Nous vous recommandons de lire cette politique de confidentialité dans son intégralité afin de vous assurer que vous êtes pleinement informé.
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant l'utilisation de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@floatinggrip.com. 

Politique de confidentialité pour les membres
FLOATING GRIP® est une société qui vend des gadgets de jeu pour l'industrie de l'eSport. Les informations personnelles que nous pouvons collecter entrent dans les catégories suivantes :

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